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联系乐鱼:选对入口,一封信解决一件事

赛果对不上、筛选没反应、想谈一次内容合作,或者只是想确认我们什么时候在线——在乐鱼官网上遇到的这些问题,都能通过下面几个渠道找到对应的人。把主题写清楚,事情往往一封邮件就能推进到位。

清晨泳池边缘与水面反光,画面右侧大面积留白

联系渠道一览

三个入口,按事情的性质挑一个

需要附截图、链接或较长说明的,写邮件;需要当场确认一句操作细节的,打电话;要面谈、交接素材或聊赛事合作的,先发邮件约时间再过来。

客服邮箱 kefu@swim-leyucom.com.cn

适合带截图、页面链接和较长说明的问题。文字记录留在邮箱里,往返沟通时双方都能翻回去看。

服务电话 400-8680-5473

适合一句话说不清、需要当场确认的操作疑问,比如筛选条件怎么组合、集锦在哪个入口。

联系地址 安徽省合肥市蜀山区潜山路318号

面谈、素材交接与赛事合作沟通使用,请提前一封邮件约定时间与事项。

回复时段

什么时候能收到回音

工作日的 9:00 到 18:00 是主要的处理时段,这个时间段收到的来信会按到达顺序进入队列。周末与法定节假日的来信,顺延到下一个工作日处理。

09:00–18:00

工作日常规时段,邮件按顺序排入处理队列。

周末 / 节假日

来信顺延至下一个工作日,不必重复发送。

赛后高峰

比赛结束后的几小时里来信集中,附上页面链接与截图能省下一轮往返。

来信中的联系方式只用于回复这一次咨询,具体处理方式可以看隐私声明。

来邮主题规范

主题里带上「乐鱼新版」,处理更快

涉及赛事数据核对与版本更新反馈的来信,请在主题开头标注「乐鱼新版」。这一条标记能让邮件直接落到对应的处理人手里,避免在几个环节之间转交。下面三个写法可以直接套用。

【乐鱼新版】赛果核对|游泳 200 米自由泳 决赛 第三轮

【乐鱼新版】功能疑问|日期区间筛选结果为空

【乐鱼新版】内容合作|区域俱乐部赛事供稿咨询

主题里加上赛事名称或操作路径,比只写「有问题」更容易被准确分派。

三类常见来邮

把这几项写进正文,基本一轮就够

赛果更正、功能使用疑问、内容合作,是收件箱里最常见的三类。每一类需要的材料不一样,写全了,回信就能直接给出结论。

信封与水纹叠加的抽象图形

战报中的赛果、名次或比分有出入时,请把下面几项一并写上,核对的人可以立刻定位到那一篇。

  • 赛事名称与项目,例如「游泳 200 米自由泳 决赛」
  • 赛季阶段与轮次,方便锁定具体场次
  • 战报页面的链接,或标题开头的几个字
  • 正确的赛果,以及可查询到的公开渠道说明
  • 如有现场照片或成绩单截图,请一并附上

收到后,编辑部会走赛果二次确认流程,确认后的更正会在原文位置更新。

地址与到访

要见面,先约一个时间段

面谈、素材交接与赛事合作沟通都在这里进行。地址是安徽省合肥市蜀山区潜山路318号,来之前请先发一封邮件,写清来意、期望的日期与时段,我们确认后会回传具体安排。

提前约定能让对接的人在场,也方便把需要的资料一次备齐。临时前往容易撞上外出或会议,白跑一趟。

写邮件时怎么写主题